河南新野县上港乡：复审高龄人 便民暖人心

《人民教育在线》河南新野讯（崔国安）寒风、雨雪、道滑，挡不住服务高龄人员的脚步。在新野县上港乡，民政所的同志们怀着对工作的热忱，带着党和政府的关怀，深入农村，深入农户，对高龄老人进行身份复核，将党的政策落到实处。

进入老龄化时代，高龄老人逐步增多。截至目前，新野县上港乡的80岁以上老人达905人,包含非农12人。其中80-89岁的老人为820人,90-100岁的82人,100岁以上的3人。面对如此众多的工作对象，民政所全体人员团结一心，密切配合，将工作做得有声有色，受到了上级的表扬，得到了工作对象的称赞，被老人们誉为“一心服务的公仆”。

该乡持续优化各类民生经办服务，创新服务方式，切实将便民利民服务落到实处，努力做到让农户“少跑路、不跑腿”。

高龄复审是一项复杂的工作，上港乡坚持每季度复审一次,分别为1月、4月、7月和10月份。按照《新野县高龄津贴申请审批程序及人脸识别认证宣传》要求，要走“申请—审核—审批—认证”的程序，其中审核步骤为村核实初审,并公示7日,无异议后上报乡民政所，乡民政所审核无异后，录入高龄津贴发放系统，纸质材料盖章后上报政务大厅县民政窗口行政审批股。

为进一步规范高龄老人补贴领取管理工作，切实把党和政府惠民政策落到实处，保障全乡高龄老人及时、足额享受到高龄津贴待遇，该乡迅速行动，采取线上线下相结合的方式，开展高龄补贴复审认证服务工作。

该乡始终坚持“人性化、高效、便民”的服务原则，采取微信群、宣传车、电话通知、入户走访等形式,进行前期宣传和情况核实，努力做到“不漏一户、不落一人”。对于现场进行咨询、认证的高龄老人及家属，能够细致耐心地给予解答，细致讲解新系统手机小程序复核流程，通过手把手辅助，帮助老人及家属办理业务。对于行动不便、不会操作智能手机、子女不在身边等特殊情况的老人，采取上门入户服务的方式，现场帮助老人进行复审认证。对于探望子女在外地的高龄老人,通过电话联系、手机APP复审认证等服务方式，远程指导老人或家属进行线上认证，多渠道、多方位确保符合条件的老人顺利认证，享受政策。同时，告诉高龄老人，有什么需求可及时提出，乡村干部会在第一时间予以帮助。

这种认真、亲近、热心的服务，增强了高龄老人的获得感、幸福感和归属感，老人们表示今后要听党话、感党恩、跟党走。