安徽（合肥）12355与合肥110联动守护青少年心理健康

　　近日，合肥110报警平台接到一通紧急求助电话：一名14岁女孩因家庭矛盾产生轻生念头。接警员在快速响应、同步出警的同时，立即联动驻点合肥110参与青少年报警电话接听的安徽（合肥）12355心理专家，启动“警情处置+心理疏导”联动救援机制。

　　当时，12355的心理咨询专家汤青老师第一时间介入，通过110接警通道与女孩建立沟通。面对情绪激动的女孩，汤青没有急于说教，而是以共情态度耐心倾听她的委屈与无助，用温和语气一点点消解她的抵触情绪。同时，110接警员持续保持通话，为警方出警争取时间，形成“前方心理安抚、后方紧急处置”闭环联动。在专业疏导下，女孩的情绪逐渐稳定，赶到现场的民警顺利将女孩带离危险环境，并配合后续心理关怀工作。

　　这并非双方的首次合作。2025年10月，共青团安徽省委青少年发展和权益维护部与安徽省公安厅情报指挥中心签订《关于加强全省青少年警情工作联动机制建设的合作备忘录》，明确协同联动、信息共享、会商交流的工作机制，为青少年危机干预工作搭建制度化平台。

　　为进一步提升联动处置效能，2026年3月开学季、4月初春假期间，安徽（合肥）12355选派政治素质过硬、专业能力突出的服务台专家，赴合肥市110报警平台驻点值守，直接参与未成年人警情中的心理疏导工作。安徽（合肥）12355青少年服务热线作为共青团设立的青少年服务公益热线，致力于为青少年提供专业心理疏导、权益保护服务。此次处置，是热线深化“警社联动”机制的生动实践——将专业心理干预前置到紧急警情处置中，不仅快速稳定青少年情绪，更有助于从根源上缓解危机。（中青报·中青网记者 王海涵 王磊） 来源： 中国青年报客户端